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          襄陽心理咨詢機構電話

          EAP課程

            EAP服務中心旨在為企業提供如下課程

            D-1 職業心理健康培訓 √ 

            D-2 婚戀情感關系

            D-3 職業人際溝通 技巧√ 

            D-4 生活與工作協調管理√

            D-5 團隊建設和職業性格測試 

            D-6 員工壓力和情緒調整 √

            D-7 員工積極心態的重建 √ 

            D-8 催眠式激勵√

            D-9 領導力突破與實踐課程 

            D-10 催眠式銷售和管理課程

            D-11 員工信任文化的完善 √ 

            D-12 戶外拓展訓練 √

            D-13 親子關系及家庭教育 

            團體心理咨詢在企業EAP中的應用

            作為心理輔導的重要形式之一,團體心理咨詢顯然是需要被重視的,但我們也可以看到,這個形式的咨詢模式,卻還是很少被應用到大眾人群中。只是零零星星的一些心理學的工作者在“業余地”做一些團體咨詢。目前應用很多的是在教育領域,這個領域本身就有先天的條件,本身有一個需要知識和渴望成長的團體存在,教育形式的團體心理咨詢很容易就開展可以開展了。

            另一個就是在企業的應用,企業是人聚集的地方,是需要不斷提升和改進的團體?!皶摹眻F體是應用到企業培訓領域的團體之一,“會心”一詞是心理劇始祖莫雷諾提出來的概念,他曾經寫過一首關于會心的詩:

            兩個人相遇

            眼對眼,臉對臉

            當你靠的夠近

            我可以取下你的眼而以我的眼代之

            你也可以取下我的眼而以你的眼代之

            而我將以你的眼睛看你

            你也將以我的眼睛看我

            從這個詩里面,我相信我們大家可以看到會心的意境。

            后來人本心理學的創始人卡爾 羅杰斯把會心發揮到很大。連續7年開展會心團體培訓,培養了許多學生,1974年之后,許多人把這種團體帶到世界各地,在不斷的加入新的元素之后,被應用到不同的領域。以廣州為例,“火鳳凰”做的團體的前身就是會心,“匯才”的企業培訓的前身也是這種會心,只是后來加入了艾里克森等一些心理學家的理論和技術。還有一個從日本傳入中國,目前在學校大量運用的團體心理訓練,也是日本的心理學家松原達載和羅杰斯學習之后,經過一些年的實踐之后改編的。后來我國心理學家樊富珉,也是我的老師之一,把它帶到中國。

            目前,三種源自會心團體,后來又不斷演變的團體形式,目前是在大陸比較有代表性的團體心理咨詢的主要形式,還繼續延續“心理路線”的就是樊富珉這個流派的,就是還繼續在心理學專業領域發展的,也以這個方向的團體很溫和,不主張效果建立在傷害的基礎上??偸亲寛F體成員在自然中發現和開放自我。是這個流派的很大特點,這一點也是我很推崇的。

            喜歡一個人或者一件事情,不能一廂情愿,要知道是不是真的可以,是不是會有所作為。為此,我做了一些試驗,結果證實,當下中國經濟發展態勢已經昭示著這樣一個趨勢:面向企業的服務已經從原來的主要關心企業員工的績效,逐漸轉型為關心企業里的人的各個綜合方面,比如,開始關心工作以外的個人領域,老板和管理者越來越多地發現了一些現實問題:

            一、企業的核心動力是人才

            二、人才能不能發揮到很好,取決于能不能處理好自身生活

            三、一個人的問題沒有處理好,就會直接或者間接影響企業生產效率,而無論那些問題是來自工作還是生活中。

            四、心理健康服務已經可以作為企業文化的重要組成部分

            就是根據以上的現實情況,讓我覺得團體形式的團體心理培訓服務,沒有理由不被重視,沒有理由不被運用到企業的員工服務中。

            下面我就把我做的一些團體服務,尤其是對企業做的團體,在其中總結的一些資料奉獻給關心和支持團體心理咨詢及EAP服務的朋友們。

            團體EAP中應用的優勢:

            一、服務范圍大。團體心理咨詢的特點是,可以幾個人做成小組,也可以做到10000人的大團體,大和小的區別主要是專業的助教的多少,以及助教要有經驗和應對能力,大團體也可以做到預期效果。對于企業是很有利的,從經濟和場面都會有很好的效應。

            二、服務深度夠。因為有心理學的元素在里面,在團體培訓中更能夠有深度,深入把握內心真實世界,針對性地解決實際問題。

            三、體驗式更容易鞏固。和其他培訓相比較,團體心理輔導的培訓方式的效果會更長久。相關數具顯示,3個與之后還有百分之八十的人認為很有幫助,一年之后還有百分之二十的人認為那次培訓是對自己影響很大的。因為是內心的體驗,而不是明白了一些所謂的道理,而是體會的感受,所以效果會有很大的不同。

            四、治標和治本的共同協作。一般的培訓都是遇到什么問題,解決什么問題,比如兩個人之間溝通遇到了問題,傳統培訓就是找溝通不良的具體現象,語言的先后順序等。但她不會解決背后的深層的問題,但是,這個溝通問題的背后是有根源的,比如,其中一個人可能會是因為和老婆已經鬧離婚半年了,長期處在焦慮之中是引起人際關系溝通不良的真實元兇,只針對問題而“教育”,是治標的行為。我們要是運用心理學技術,把真實的焦慮根源處理好,可以想象這樣表面的溝通問題自然沒有了。

            五、溫暖和安全。做為團體服務,我經常強調:“能夠幫助到別人,那時很好的事情,如果不能,請千萬不要傷害到他們”。團體心理咨詢強調安全的氛圍中“成長”,不會出現對成員的傷害,我聽說一些企業培訓去做培訓還要帶一個精神科醫生,就是擔心有人會瘋。團體心理咨詢是不會有這樣的情況的。溫暖是團體心理咨詢的核心,也是團體主要考量的部分。

            六、效果的全面性。因為是心靈探索形式的培訓,我們雖然有一個或幾個主要目標,但在實現了原來目標的同時,還是可以同時觸動其他層面的的一些問題的共同成長和提高,所以區別于其他培訓方式,只有一個點的現象。

            七、篩子功能。一個企業里面,每一個人都是獨立無二的,心理健康的指標都是不一樣的,有的人的問題已經影響到生活和工作,但還在擔任主要職位,團體心理培訓就象一個篩子,可以在整個培訓中篩出一些“心理健康指標高的人,和一些心理健康指標相對低的人”。這樣就可以做到提前預防,防止不良后果的發生。

            八、提高企業認同度。一個小企業的老板,和我說過這樣一個事情,他說:韋老師,我的一個員工和我說,我不想在你這里做了,盡管你的工資比別人的高,但我就是不想在你這里工作,不知道為什么?我告訴這個老板:你的員工對他所在的企業的認同度不高,甚至沒有認同度。這樣的企業是不會有家的感覺的,一個家如果沒有了家的感覺,孩子們是會不到吃飯的時候不回家的,直到有一天孩子們大了就不回來了。你該為員工開展福利培訓了。

            九、企業文化新的元素。企業文化是企業的靈魂,但現在的企業文化越來越包括大了,比如員工心理福利就要在其中。有了著一塊,企業文化就更加健全和完善。許多企業已經開始重視這一塊了,通過團體心理輔導走進企業員工,實現這個部分的開展,是很有意義的事情。

            十、新鮮的形式易投入。我在一些企業接觸員工做前期調查的時候,一些人就問我,你們是不是做拓展訓練的,是不是做……?我知道他們已經厭倦了一些培訓方式。團體心理咨詢是新的方式,主要互動過程中不知不覺中走進自己的內心世界,這樣避免了企業員工的應付心理,把企業的付出發揮到很大化。

            團體EAP服務中應用的注意事項:

            一、前期的調查。一個團體培訓的成功與否,前期對企業的調查是很關鍵的,也是能不能好的開始的關鍵。不同的團體培訓師會有不同的調查方案,也會根據企業的需要和具體從新設計調查,然后整理出調查報告,這是培訓成功的關鍵一步。

            二、目標要明確、針對、合理。目標是企業和團體心理咨詢服務機構共同商議出來的,目標要明確出來具體細節,不能含糊。目標要和企業想要達到的效果吻合,不能南轅北轍。目標的制定,是為了實現而制定的,不能好看不好用,目標的制定要能夠實現為考量之一,也就是要合理。

            三、各個環節圍繞總體目標。一個總目標下面有許多小目標,小目標的實現是大目標的前進,大目標的實現是小目標的整和,小目標在制定的時候要圍繞大目標,以總體目標為考量。另外團體心理咨詢中,每個目標都是一個或者幾個環節的活動,這些活動是不是能夠達到好的效果,其中也取決于放在哪個環節。在排列各個小目標的時候,除了要考量和總體目標的配合,也要把各個小目標相互比較,合理地安排時間和位置。這樣才能達到預期效果。

            四、促動員的針對培訓。團體心理咨詢在EAP服務當中只所以能發揮的很好,是因為它的服務更專業,因為在一個團體中會根據人數的不同,安排合理的心理咨詢師在里面配合團體總老師的工作,我們把這個角色叫做“團體促動員”。意思是在團體中和所有參與成員一起發現問題,一起解決問題的人。我每次做大型企業服務團體都會挑選一些針對性的心理咨詢師作為促動員。然而,這樣還不夠,因為每一次的企業服務都不同,我都會在服務進行之前進行一定時間的針對性培訓,這樣讓這些促動員了解整個團體的走向,了解我的理念。然后也有預防地進入到工作中,把自己發揮到很大效能。

            五、中間進行總結分析。每一次的培訓,都要在中間和所有促動員開會,幫助消除他們在活動中遇到的麻煩,也好預測下一步的風險。

            六、臨時狀況應急機制。所有的培訓和團體服務,之前都會按照一定的目標和設計進行,但我們要知道我們從事的心靈的成長,在這個過程中會比其他的培訓更多地出現“變化”,變化來臨的時候,作為專業的心理輔導工作者是要有能力去應對的,所以,在我到企業去做團體的時候,不但要有好的促動員做為我的助教,我還會根據企業人數和我們要達到的效果,具體配備資深的心理咨詢師,和我一起在活動中間應對。

            七、保護成員安全。從事心理學的服務以來,我一直堅持一個觀點:“作為一個助人者,能夠幫助別人去更好的成長,是非成有意義的事情,但,如果不能,請千萬不要傷害他們”。所以,在我的EAP服務中,我也把這樣的理念加了進去,并且具體到位的達到目標。

            八、轉診的設置。在對企業服務開展團體中,會有一些人需要做個體的心理咨詢,由于我們給企業提供的EAP服務就已經包括了針對個人的心理輔導,所以我們會在恰當的時間根據員工的需要把他轉診到我們的專家那里做個體的心理咨詢,這里說的設置,就是指要按照一定的規則進行轉診,目標是幫助企業員工改善的更好,為企業減少負擔。

            九、關系的設置。許多時候,我在帶領我的助教走進企業,給企業的員工開展團體心理輔導的時候,我都會發現,在幾天或者一個階段的服務當中,我們的助教和企業的員工都建立了深厚的友誼,這里面有理解、信任,然而,我們也知道我們自己的身份,是一個EAP服務者,在和企業員工的關系上是一種“特殊的”關系,而不是其他。這些我們都會注意,因為這是對我們的服務對象負責的表現。

            十、后續的回訪。做為一個完整的EAP服務的一部分,對員工開展的團體心理咨詢也是很關鍵的一個部分,這個部分作為普及性和預防性為主要目標,然后再加入解決具體問題的部分。怎樣知道我們做的工作是不是達到了我們的目標呢?企業和我們都需要了解,我們不僅在每次團體服務結束以后進行評估,還要在后續的時間進行回訪,因為團體對一個人成長是長期的,有的成員當時感受不深,但在幾個月以后發現自己開始在改變?!吧踔劣械膮⒓恿藞F體心理咨詢的人在20年以后回憶還說那是一次影響自己人生旅程的一次團體”,轉自論會心團體一書里面的一句話。我們的服務團隊會繼續做好回訪的工作,因為這是企業和我們共同的需要。

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